Polityka prywatności

Niniejsza Polityka ochrony danych i prywatności opisuje, w jaki sposób Helena i Kasia Warszawa („my”, „nas”, „nam”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania lub korzystania z naszej strony internetowej („Strona”), zakupu naszych produktów lub usług, wchodzenia z nami w interakcje lub w inny sposób komunikowania się z nami. „Dane osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.

Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą Polityką. Uzyskując dostęp do naszej Strony lub usług lub z nich korzystając, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z niniejszą Polityką i ją rozumiesz.


1) INFORMACJE O PODMIOCIE ODPOWIEDZIALNYM

1.1 Podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych na niniejszej Stronie na mocy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO / GDPR) jest Helena i Kasia Warszawa.

1.2 Podmiot odpowiedzialny (zwany także administratorem danych) to osoba fizyczna lub prawna, która samodzielnie lub wspólnie z innymi decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych.

1.3 Ze względów bezpieczeństwa oraz w celu ochrony transmisji danych osobowych i innych danych poufnych (np. zamówień lub zapytań) niniejsza Strona korzysta z szyfrowania SSL lub TLS. Zaszyfrowane połączenie rozpoznasz po ciągu „https://” oraz ikonie kłódki na pasku adresu przeglądarki.


2) ZMIANY NINIEJSZEJ POLITYKI

Możemy okresowo aktualizować lub modyfikować niniejszą Politykę ochrony danych i prywatności z powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych, a także aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach. W przypadku zmian opublikujemy zmienioną politykę na naszej Stronie i zaktualizujemy datę „Ostatnia aktualizacja” powyżej. Gdy będzie to wymagane przez obowiązujące prawo, podejmiemy dodatkowe kroki, aby powiadomić Cię o istotnych zmianach. Zachęcamy do okresowego przeglądania niniejszej Polityki.


3) JAK ZBIERAMY I WYKORZYSTUJEMY TWOJE DANE OSOBOWE

Zbieramy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, w tym informacje, które podajesz bezpośrednio, dane zbierane automatycznie w związku z korzystaniem przez Ciebie z naszej Strony lub usług oraz informacje uzyskane od podmiotów trzecich. Konkretne kategorie danych osobowych, które zbieramy, oraz sposoby ich wykorzystania zależą od Twoich interakcji z nami, jak opisano poniżej.

Oprócz celów określonych szczegółowo w niniejszej Polityce możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do:

  • Komunikowania się z Tobą.
  • Świadczenia, utrzymania i ulepszania naszej Strony, produktów i usług.
  • Wypełniania obowiązków prawnych.
  • Egzekwowania naszych warunków i polityk.
  • Ochrony naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

3.1 Dane osobowe zbierane bezpośrednio od Ciebie

Przykłady informacji, które możesz nam przekazać bezpośrednio:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail.
  • Informacje o zamówieniu: imię i nazwisko, adres rozliczeniowy/dostawy, dane płatności, numer telefonu, adres e-mail.
  • Dane konta: nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające w celu rejestracji.
  • Informacje zakupowe: przeglądane pozycje, dodane do koszyka lub listy życzeń, punkty lojalnościowe, recenzje produktów, polecenia, karty podarunkowe i zakupy.
  • Wsparcie klienta: wszelkie informacje, które zdecydujesz się zawrzeć w wiadomościach do nas (np. e-mail, formularze kontaktowe).

Niektóre funkcje naszych usług mogą wymagać podania określonych danych osobowych. Jeśli ich nie podasz, korzystanie z niektórych funkcji może być niemożliwe.

3.2 Informacje o sposobie korzystania przez Ciebie z usług

Możemy automatycznie zbierać pewne informacje o Twoich interakcjach z naszą Stroną i usługami (często nazywane „Danymi o Użyciu”). Mogą one obejmować:

  • Informacje o urządzeniu i typie przeglądarki.
  • Adres IP.
  • Odwiedzane strony lub oglądane produkty, czas spędzony na stronach, kliknięcia i ścieżki nawigacji.
  • Szczegóły połączenia sieciowego.
  • Datę/godzinę wizyty.

Używamy plików cookie, pikseli i podobnych technologii śledzących („Cookies”) do zbierania Danych o Użyciu. Więcej szczegółów znajdziesz w Sekcji 4 (Cookies).

3.3 Informacje uzyskiwane od podmiotów trzecich

Możemy otrzymywać informacje od stron trzecich, takich jak:

  • Dostawcy usług: Na przykład Shopify, jeśli nasz sklep działa na platformie Shopify, może przekazywać nam informacje o Twoim koncie lub zakupach.
  • Operatorzy płatności: Zbierają dane płatnicze i mogą udostępniać nam ograniczone informacje w celu realizacji zamówień lub zwrotów.
  • Partnerzy reklamowi lub marketingowi: Dostarczający informacji o interakcjach użytkowników z naszymi reklamami lub Stroną.

Wszelkie informacje uzyskane od podmiotów trzecich będą traktowane zgodnie z niniejszą Polityką.

3.4 Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie produktów i usług

  • Przetwarzanie płatności, realizacja zamówień, organizacja wysyłki oraz obsługa zwrotów i wymian.
  • Zarządzanie Twoim kontem (jeśli je utworzysz).
  • Wysyłanie powiadomień dotyczących konta, zamówień i transakcji.

Marketing i reklama

  • Wysyłanie materiałów promocyjnych e-mailem, SMS-em lub pocztą (jeśli jest to zgodne z prawem).
  • Wyświetlanie reklam produktów lub usług, które mogą Cię zainteresować.
  • Pomiar skuteczności naszych działań marketingowych.

Możesz zrezygnować z niektórych działań marketingowych zgodnie z opisem w Sekcji 17 (Twoje prawa).

Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom

  • Wykrywanie, badanie lub zapobieganie działaniom oszukańczym lub nielegalnym.
  • Egzekwowanie naszych warunków oraz ochrona użytkowników i naszej działalności.

Jeśli posiadasz konto, odpowiadasz za bezpieczeństwo swoich danych logowania. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu natychmiast się z nami skontaktuj.

Komunikacja z Tobą i doskonalenie usług

  • Świadczenie wsparcia klienta i odpowiadanie na zapytania.
  • Usprawnianie i optymalizacja naszych produktów, usług i doświadczenia użytkownika na podstawie analiz.

4) COOKIES

Używamy plików cookie i podobnych technologii na naszej Stronie, aby uczynić Twoją wizytę bardziej przyjazną, umożliwić określone funkcje, zapamiętywać Twoje preferencje oraz analizować sposób korzystania. Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu. Niektóre to cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki), inne są trwałe (pozostają na urządzeniu do czasu wygaśnięcia lub usunięcia).

4.1 Dlaczego używamy cookies

  • Funkcjonalne: Aby zapamiętywać Twoje wybory (np. elementy w koszyku) i zapewniać rozszerzone funkcje.
  • Analityczne: Aby rozumieć, jak korzystasz ze Strony, identyfikować wzorce użycia i ulepszać Stronę.
  • Reklamowe: Aby dopasować treści i reklamy do Twoich zainteresowań na naszej Stronie lub innych stronach, czasami we współpracy z partnerami zewnętrznymi.

4.2 Zarządzanie cookies

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje cookies, ale umożliwia zarządzanie preferencjami. Możesz ustawić przeglądarkę tak, aby informowała o użyciu cookies, decydować o ich akceptacji w poszczególnych przypadkach lub całkowicie je wyłączyć. Każda przeglądarka inaczej zarządza ustawieniami cookies. Skorzystaj z menu pomocy przeglądarki lub poniższych linków:

Jeśli zablokujesz lub usuniesz cookies, funkcjonalność naszej Strony może być ograniczona.

4.3 Cookies Shopify (jeśli dotyczy)

Jeśli nasz sklep działa na platformie Shopify, zapoznaj się z Polityką plików cookie Shopify, aby uzyskać dodatkowe informacje o używanych cookies, ich roli w zwiększaniu funkcjonalności, prowadzeniu analiz lub dopasowywaniu reklam.


5) ZBIERANIE DANYCH PODCZAS ODWIEDZIN STRONY (PLOIKI DZIENNIKA SERWERA)

Jeśli uzyskujesz dostęp do naszej Strony wyłącznie w celach informacyjnych (bez rejestracji lub wysyłania formularzy), zbieramy tylko dane automatycznie przesyłane przez Twoją przeglądarkę do naszego serwera (w „plikach dziennika serwera”). Obejmują one:

  • Odwiedzane strony.
  • Datę i godzinę dostępu.
  • Ilość wysłanych danych.
  • Źródło/odnośnik, z którego trafiłeś(-aś) na stronę.
  • Użytą przeglądarkę.
  • Używany system operacyjny.
  • Adres IP (ewentualnie w formie zanonimizowanej).

Przetwarzanie odbywa się na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zapewnieniu stabilności i funkcjonalności Strony. Dane te nie są dalej udostępniane ani wykorzystywane w inny sposób. Zastrzegamy sobie jednak prawo do przeglądu tych logów w przypadku uzasadnionego podejrzenia bezprawnego użycia.


6) KONTAKT Z NAMI

Gdy się z nami kontaktujesz (np. e-mailem lub poprzez formularz kontaktowy), zbieramy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail oraz inne podane informacje. Dane te wykorzystujemy wyłącznie do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie i związanej z tym obsługi technicznej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania). Jeśli kontakt dotyczy umowy, dodatkową podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane są usuwane po zakończeniu obsługi zapytania, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania.


7) PRZETWARZANIE DANYCH PRZY ZAKŁADANIU KONTA LUB SKŁADANIU ZAMÓWIENIA

7.1 Konta klientów

Jeśli zakładasz konto klienta, zbieramy dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, hasło itp.) w celu ułatwienia zakupów, śledzenia zamówień i poprawy doświadczenia użytkownika. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Możesz zażądać usunięcia konta w dowolnym momencie, kontaktując się z nami. Twoje dane przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji umowy, a następnie usuwamy, chyba że prawo wymaga dłuższego przechowywania.

7.2 Realizacja zamówień i udostępnianie danych podmiotom trzecim

W celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, takim jak przewoźnicy w celu dostawy towarów, lub operatorzy płatności i banki w celu przetworzenia płatności. Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do konkretnego celu (np. imię i nazwisko, adres dostawy, dane płatnicze).


8) WYKORZYSTANIE TWOICH DANYCH DO MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO

8.1 Subskrypcja newslettera

Jeśli zapiszesz się do newslettera, użyjemy Twojego adresu e-mail do regularnej wysyłki materiałów promocyjnych. Stosujemy metodę double opt-in, co oznacza, że otrzymasz e-mail z prośbą o potwierdzenie subskrypcji. Potwierdzając, wyrażasz zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Możesz wypisać się w dowolnym momencie, korzystając z linku „unsubscribe” w newsletterze lub kontaktując się z nami.

8.2 Newsletter dla istniejących klientów

Jeśli pozyskaliśmy Twój adres e-mail w związku z zakupem, możemy wysyłać Ci wiadomości promocyjne o podobnych produktach lub usługach. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w prowadzeniu marketingu bezpośredniego. Możesz w każdej chwili zrezygnować z takich wiadomości.


9) PRZETWARZANIE DANYCH W ZWIĄZKU Z REALIZACJĄ ZAMÓWIEŃ (USŁUGI PŁATNICZE)

9.1 PayPal

Jeśli wybierzesz płatność PayPal, udostępnimy Twoje dane płatnicze spółce PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg) w zakresie niezbędnym do przetworzenia płatności (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). PayPal może przeprowadzać kontrolę zdolności kredytowej dla niektórych metod płatności (np. karta kredytowa przez PayPal) na podstawie swojego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W razie sprzeciwu PayPal może nadal przetwarzać Twoje dane, jeśli jest to wymagane do dokonania płatności.

9.2 SOFORT

Jeśli wybierzesz „SOFORT”, płatność realizowana jest przez SOFORT GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Monachium, Niemcy), należącą do Grupy Klarna. Udostępniamy SOFORT informacje o zamówieniu i płatności w celu jego przetworzenia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Szczegóły znajdziesz w Polityce prywatności Klarny.


10) PRZYPOMNIENIE O WYSTAWIENIU OPINII

Możemy jednorazowo użyć Twojego adresu e-mail do wysłania przypomnienia o wystawieniu opinii, jeśli wyraziłeś(-aś) na to wyraźną zgodę zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO (np. po dokonaniu zakupu). Zgodę możesz w każdej chwili odwołać, kontaktując się z nami.


11) TREŚCI GENEROWANE PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW

Nasze usługi mogą umożliwiać publikowanie recenzji lub innych treści generowanych przez użytkowników (np. opinii o produktach). Jeśli zdecydujesz się opublikować takie treści publicznie, mogą one być dostępne, przeglądane i wykorzystywane przez dowolne osoby. Nie mamy wpływu na to, jak inni używają lub udostępniają te informacje. Nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo informacji, które upubliczniasz.


12) WYKORZYSTANIE WTYCZEK MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Dla zwiększenia ochrony prywatności nasza Strona może wdrażać wtyczki społecznościowe (np. Facebook, Instagram) z wykorzystaniem rozwiązania „Shariff”. Oznacza to, że podczas samego przeglądania naszej Strony nie jest nawiązywane bezpośrednie połączenie z serwerami dostawców mediów społecznościowych. Dopiero kliknięcie przycisku wtyczki otwiera nowe okno danej platformy, gdzie (po zalogowaniu) możesz korzystać z jej funkcji. Informacje o przetwarzaniu danych przez te podmioty znajdziesz w ich politykach prywatności.


13) MARKETING ONLINE

13.1 DoubleClick by Google

Korzystamy z DoubleClick by Google (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) w celu wyświetlania odpowiednich reklam oraz pomiaru ich skuteczności. DoubleClick używa cookies do śledzenia wyświetleń i konwersji. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w optymalnym marketingu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Google i Google może odnotować Twoją wizytę na naszej stronie lub kliknięcie reklamy. Jeśli nie chcesz być śledzony(-a), możesz wyłączyć cookies służące do śledzenia konwersji, ustawiając przeglądarkę tak, by blokowała cookies z www.googleadservices.com.

13.2 Śledzenie konwersji Google Ads

Korzystamy również ze śledzenia konwersji Google Ads. Po kliknięciu reklamy Google ustawiane jest cookie konwersji. Jeśli następnie odwiedzisz określone strony, a cookie będzie nadal aktywne, my i Google możemy zobaczyć, że kliknąłeś(-aś) reklamę i trafiłeś(-aś) na naszą stronę. Pomaga nam to ocenić skuteczność reklam. Jeśli nie chcesz być śledzony(-a), możesz wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki lub przez funkcje opt-out Google.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Google znajdziesz w Polityce prywatności Google.


14) STRONY I LINKI PODMIOTÓW TRZECICH

Nasza Strona może zawierać linki do zewnętrznych stron lub usług obsługiwanych przez podmioty trzecie. Nie kontrolujemy tych stron i nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki w zakresie prywatności. Jeśli zdecydujesz się odwiedzić takie linki, zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności i bezpieczeństwa danej strony.


15) DANE DZIECI

Nasza Strona i usługi nie są skierowane do dzieci i nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci. Jeśli uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe, skontaktuj się z nami. Podjęjemy kroki w celu usunięcia takich informacji. Nie „sprzedajemy” ani nie „udostępniamy” świadomie danych osobowych osób poniżej 16 roku życia.


16) BEZPIECZEŃSTWO I PRZECHOWYWANIE TWOICH DANYCH

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Żadne środki bezpieczeństwa nie gwarantują jednak pełnej ochrony. Nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Twoich danych, zwłaszcza podczas transmisji. Unikaj przesyłania wrażliwych informacji niezaszyfrowanymi kanałami.

Przechowujemy Twoje dane osobowe tak długo, jak to konieczne do realizacji celów, w jakich zostały zebrane, wypełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów i egzekwowania umów. Dokładny okres przechowywania zależy od rodzaju danych i okoliczności ich zebrania.


17) TWOJE PRAWA

W zależności od miejsca zamieszkania i z zastrzeżeniem obowiązującego prawa możesz mieć niektóre lub wszystkie z poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych:

  • Prawo dostępu / wiedzy: żądanie dostępu do przechowywanych o Tobie danych osobowych.
  • Prawo do usunięcia: żądanie usunięcia Twoich danych osobowych, z pewnymi wyjątkami.
  • Prawo do sprostowania: żądanie poprawienia nieścisłości w Twoich danych osobowych.
  • Prawo do przenoszenia danych: uzyskanie kopii danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz żądanie przekazania ich innemu administratorowi, jeśli jest to technicznie możliwe.
  • Prawo sprzeciwu lub rezygnacji ze sprzedaży/udostępniania: sprzeciw wobec określonych form przetwarzania, w tym marketingu bezpośredniego lub „sprzedaży”/„udostępniania” danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem.
  • Ograniczenie przetwarzania: prośba o ograniczenie przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
  • Wycofanie zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w dowolnym momencie wycofać.
  • Prawo do odwołania: w razie odmowy realizacji Twojego żądania możesz mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: rezygnacja z wiadomości promocyjnych poprzez link wypisu; możesz nadal otrzymywać wiadomości niepromocyjne (np. dotyczące konta lub zamówień).

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami (zob. Sekcja 20). Przed przetworzeniem żądania możemy poprosić o informacje w celu weryfikacji tożsamości. Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z przysługujących praw.


18) SKARGI

Jeśli masz zastrzeżenia lub skargi dotyczące naszego postępowania z danymi osobowymi, najpierw skontaktuj się z nami, abyśmy mogli je rozwiązać. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć również prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych lub innego właściwego organu nadzorczego w swoim kraju.


19) UŻYTKOWNICY MIĘDZYNARODOWI

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj Twojego zamieszkania, w tym w krajach, które mogą nie posiadać przepisów o ochronie danych równoważnych z obowiązującymi w Twojej jurysdykcji. Jeśli mieszkasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub w Zjednoczonym Królestwie, w przypadku transgranicznych transferów danych osobowych będziemy opierać się na uznanych mechanizmach prawnych (takich jak standardowe klauzule umowne), chyba że dane są przekazywane do jurysdykcji uznanej za odpowiednią przez Komisję Europejską lub inny właściwy organ.


20) KONTAKT

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub chcesz złożyć wniosek dotyczący niniejszej Polityki ochrony danych i prywatności lub naszych praktyk przetwarzania danych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@helenakasia-warszawa.com lub poprzez formularz kontaktowy.

Na potrzeby obowiązujących przepisów o ochronie danych i o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, jesteśmy administratorem Twoich danych osobowych.


🛒 Nazwa handlowa: Helena i Kasia Warszawa

📧 E-mail: kontakt@helenakasia-warszawa.com