Polityka wysyłkowa

Strefy wysyłki:

• Bezpłatna wysyłka standardowa
• Wysyłka priorytetowa

Wszystkie zamówienia są ubezpieczone i chronione przed utratą lub kradzieżą, dopóki kurier nie oznaczy ich jako „Dostarczone”.

Obszary dostawy

Obecnie wysyłamy do większości lokalizacji w obrębie Stanów Zjednoczonych.
Nie możemy dostarczać przesyłek do:

• Skrzynek pocztowych (P.O. Boxes)
• Adresów APO/FPO
• Odległych lub niestałych terytoriów PL

Problemy z dostawą

• Jeśli Twoje zamówienie zostało oznaczone jako „Dostarczone” przez kuriera, ale go nie otrzymałeś, sprawdź u sąsiadów, domowników lub w lokalnym urzędzie pocztowym.
• W przypadku przesyłek ubezpieczonych należy dostarczyć Certyfikat utraty przesyłki (Certificate of Loss) od kuriera w ciągu 48 godzin od zarejestrowanej daty doręczenia, aby złożyć reklamację.
• Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki oznaczone jako dostarczone przez kuriera, chyba że objęte są opcją Ubezpieczonej Wysyłki Priorytetowej (Insured Priority Shipping).

Nieudane lub nieodebrane dostawy

Jeśli kurier nie może doręczyć Twojej przesyłki i zostanie ona zwrócona do nas:

• Możesz poprosić o ponowną dostawę (obowiązują opłaty za wysyłkę), lub
• Zostanie wystawiony zwrot pomniejszony o 15% opłaty magazynowej.

Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy wynosi zwykle od 7 do 14 dni roboczych, ale w niektórych przypadkach może potrwać do 20 dni roboczych — w zależności od lokalizacji, możliwości kuriera lub czynników zewnętrznych:

1. Czas realizacji: zamówienia są przetwarzane w ciągu kilku godzin do 2–6 dni roboczych.
2. Średni czas dostawy wynosi 4–8 dni roboczych od momentu wysyłki.

Klauzula zastrzeżenia odpowiedzialności:
1. Po nadaniu przesyłki odpowiedzialność za jej doręczenie spoczywa na kurierze.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane błędnymi adresami, zaległościami przewoźnika lub innymi czynnikami zewnętrznymi poza naszą kontrolą.

2. Po wysyłce zamówienia zawsze przekazujemy informacje o numerze śledzenia, abyś mógł śledzić jego postęp w czasie rzeczywistym.

3. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 20 dni roboczych od wysyłki, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta — niezwłocznie przeprowadzimy dochodzenie i rozwiążemy problem.

Cła i podatki:

Wszystkie zamówienia międzynarodowe są wysyłane na warunkach DDU (duty unpaid and untaxed) — czyli bez opłaconych ceł i podatków.
Klienci są odpowiedzialni za wszelkie cła, podatek VAT od importu lub inne lokalne opłaty nałożone przez ich kraj.

Pełne szczegóły znajdują się w Ogólnych Warunkach Handlowych.